Outil 3

Intégrer le travail décent dans les processus et les systèmes DE L'ENTREPRISE

Indicateurs de performance clés de l’acheteur

Les conversations et les processus décrits à la section 1 : « Résoudre les dilemmes en matière de travail décent » sont essentiellement conçus pour aider à clarifier les attentes de l’entreprise envers les acheteurs en matière de travail décent. Cela s’étend également aux objectifs, indicateurs et mesures incitatives utilisés pour mesurer et récompenser la performance des acheteurs.

Idéalement, les cibles et les indicateurs de performance clés (KPI) pour les acheteurs doivent résulter de l’alignement des cibles commerciales et sociales en matière de décisions d’achat. Lorsque les acheteurs sont incités à adopter des comportements et des pratiques d’approvisionnement responsable, ils sont plus susceptibles de susciter des changements chez les fournisseurs avec lesquels ils interagissent.

Les exemples suivants peuvent susciter des réflexions sur l’adaptation ou l’inclusion des KPI d’approvisionnement responsable dans les plans de gestion des performances des acheteurs. Étant donné que les acheteurs peuvent changer de poste au sein de l’entreprise (p. ex. en passant d’une catégorie à une autre), ils peuvent également être utilisés dans les systèmes de gestion des performances globales d’un service d’achat.

  • Année 1

    Communication

    Connaissances de l’acheteur sur le travail décent et engagement des fournisseurs

    • L’acheteur a participé à une séance de formation pour comprendre le code de conduite et le code de travail de l’entreprise
    • L’acheteur a participé à une séance de formation sur le travail décent et sur la façon d’aborder le sujet avec les fournisseurs
    • L’acheteur a visité des unités de production
    • L’acheteur peut démontrer qu’il comprend l’impact des pratiques d’achat de l’entreprise sur le travail décent (par exemple, l’impact de la stratégie de prix sur les salaires des employés du fournisseur)
  • Année 2

    Engagement

    Engagement et apprentissage internes

    • Nombre de conversations avec les unités commerciales concernées sur les conflits potentiels entre les objectifs commerciaux et la responsabilité sociale
    • Exemples de changement dans la qualité des conversations avec les unités commerciales qui en font la demande, reflétant une compréhension des impacts potentiels sur le travail décent dans la chaîne d’approvisionnement et liés à une décision d’achat spécifique (KPI d’impact)

    Engagement et formation des fournisseurs

    • Nombre d’interactions (appels téléphoniques/réunions) avec les fournisseurs en dehors des négociations contractuelles pour discuter de la mise en œuvre du travail décent pour leurs employés
    • Nombre de fournisseurs formés sur le travail décent (peut être en collaboration avec l’équipe responsable des achats / de la durabilité, mais guidé par l’acheteur)
    • Nombre de programmes de renforcement des capacités menés en collaboration avec les fournisseurs et visant à améliorer les conditions de travail de leurs employés
    • Exemples de cas où les fournisseurs ont renvoyé des informations sur l’impact d’une demande d’achat spécifique sur la garantie de conditions de travail décentes pour leurs travailleurs (KPI d’impact)
  • Année 3 et suivantes

    Comprendre l’impact

    Intégration du travail décent dans les processus contractuels

    • Nombre et volume des contrats dans lesquels des considérations relatives au travail décent ont été incluses dans une décision d’achat spécifique (au-delà, par exemple, de la confirmation écrite par le fournisseur du respect du code de conduite)
    • Exemples d’avantages spécifiques résultant de contrats dans lesquels des considérations relatives au travail décent ont été incluses dans les décisions d’achat (par exemple, productivité accrue, fiabilité de l’approvisionnement ou qualité du produit pouvant être liée à des conditions de travail décentes) (KPI d’impact)

    Rétroaction et apprentissage

    • L’acheteur utilise les canaux de rétroaction disponibles pour alerter le responsable/la tierce partie concernée des conflits entre les exigences de l’entreprise et le travail décent pour les employés du fournisseur (doit être considéré comme positif !)
    • Nombre de plaintes des employés des fournisseurs concernant les répercussions des exigences des acheteurs (nécessite un mécanisme de règlement des griefs des fournisseurs que les employés se sentent à l’aise d’utiliser (p. ex. anonyme, facilement accessible et convivial)
    • Preuve que les plaintes des employés des fournisseurs concernant les répercussions des demandes des acheteurs ont été examinées et traitées de façon satisfaisante par l’acheteur

    Performance générale des fournisseurs

    • Au-delà des impacts des demandes des acheteurs, exemples de politiques spécifiques que le fournisseur a mises en place pour promouvoir le travail décent / nombre de plaintes d’employés du fournisseur au-delà des demandes spécifiées