Aborder le travail décent avec les fournisseurs
Quand et comment aborder la question du travail décent
Les attentes en matière de durabilité sociale peuvent être intégrées dans les critères de sélection des nouveaux fournisseurs afin de garantir que ces derniers partagent l’engagement de votre entreprise en faveur du travail décent.
S’engager avec vos fournisseurs sur le travail décent exige du temps et des ressources. La langue, les technologies, la situation géographique (p. ex. différents fuseaux horaires) peuvent présenter des difficultés. De plus, de nombreux problèmes liés au travail décent sont difficiles à identifier (le travail des enfants, par exemple, est reconnu pour être un impact difficile à détecter dans le cadre d’audits) et peuvent souvent se situer à un niveau plus profond de votre chaîne d’approvisionnement. Des chaînes d’approvisionnement complexes et opaques peuvent rendre l’exercice particulièrement difficile.
Partagez cette boîte à outils avec vos fournisseurs et encouragez-les à l’utiliser avec leurs propres fournisseurs
N’hésitez pas à évoquer et à décrire la politique ou le code de pratiques/code de conduite de votre entreprise avant tout accord contractuel afin de communiquer vos valeurs et vos attentes à l’égard des fournisseurs. En demandant à vos fournisseurs de s’engager, il vous sera plus facile de soulever ultérieurement d’éventuelles questions sur le travail décent.
Canaux de communication
Il existe de nombreuses façons d’aborder le travail décent avec vos fournisseurs, par exemple :
- Lors de discussions régulières avec vos fournisseurs ou lors de conférences de fournisseurs
- Lors de réunions individuelles avec vos fournisseurs avant, pendant ou après la signature du contrat
- Lors de visites chez le fournisseur
- Lors d’appels d’offres en ligne, le cas échéant
- Lors de sessions de sensibilisation et de formation
QUI sont vos interlocuteurs ?
La FORME et le FOND sont tout aussi importants lorsque vous abordez la question du travail décent avec les fournisseurs. L’environnement, le temps, le ton et l’approche appropriés vous aideront à progresser davantage et plus rapidement. La confiance est la clé du processus — expliquez à votre fournisseur qu’il s’agit d’une responsabilité partagée — vous vous engagez aussi sur la question de votre côté.
COMMENT devez-vous communiquer ?
La FORME et le FOND sont tout aussi importants lorsque vous abordez la question du travail décent avec les fournisseurs. L’environnement, le temps, le ton et l’approche appropriés vous aideront à progresser davantage et plus rapidement. La confiance est la clé du processus - expliquez à votre fournisseur qu’il s’agit d’une responsabilité partagée — vous vous engagez aussi sur la question de votre côté.
Lorsque vous êtes confronté à des difficultés de communication qui pourraient être liées à différentes perceptions, attentes ou approches sur le travail décent, réfléchissez à la façon dont vous pouvez créer un espace de discussion et d’échange sûr. Établir la confiance exige du temps et de l’investissement — ce processus ne doit pas être pris à la légère. Prenez connaissance des questions ci-dessous pour comprendre votre relation unique avec les fournisseurs :
- Quelles sont les modalités de la relation avec votre fournisseur ? Certains de ces éléments peuvent être implicites ou non reconnus.
- Où se trouvent le pouvoir et l’effet de levier dans la relation ? Comment cela peut-il influencer vos conversations avec les fournisseurs ?
- Selon vous, quels sont les objectifs de vos fournisseurs ? Vous impressionner ? Obtenir un contrat ? Maintenir la collaboration en cours ?
- Quelles sont les différences linguistiques ou culturelles qui affectent la compréhension de vos fournisseurs de ce que constituent des conditions de travail décentes?
Découvrez d’autres éléments important à considérer dans le document Difficultés de communication.
Voici des exemples d’écarts possibles entre vos attentes en matière de travail décent et ce que vos fournisseurs en ont compris :
- Il peut exister un écart entre vos attentes en matière de conditions de travail décentes et le contexte culturel et commercial dans lequel le fournisseur opère
- Des différences de compréhension des conditions de travail décentes, en particulier entre les gros fournisseurs et les PME, peuvent également survenir
- Certaines barrières linguistiques peuvent freiner la compréhension des parties : envisagez de recourir à des solutions de traduction simples ou à des traducteurs, le cas échéant
- Reportez-vous à la législation nationale et, à défaut, aux normes du travail pertinentes reconnues sur le plan international
- Évitez le jargon technique ou les termes utilisés au sein d’une grande multinationale qui peuvent être inconnus des non-initiés
- Songez à d’autres perspectives de réalisations possibles pour le fournisseur
Éléments à considérer dans le cadre de la communication sur le travail décent
Stratégies pour surmonter les difficultés de communication
- Les discussions sur le travail décent peuvent avoir lieu lors de conversations introductives concernant les critères de sélection des nouveaux fournisseurs
- Les négociations sont souvent soumises à des contraintes de temps et de pression pendant lesquelles les fournisseurs ne seront probablement pas en mesure de discuter des difficultés rencontrées pour garantir des conditions de travail décentes. Il est souvent préférable d’entamer des discussions sur vos attentes en matière de travail décent avant les négociations contractuelles ou les réunions de fixation des prix. C’est une information importante que le fournisseur doit avoir en sa possession lors de la négociation des prix.
- Le travail décent doit faire partie des discussions en continu avec les fournisseurs
- Expliquez pourquoi vous avez cette discussion et ce que vous espérez en retirer, de façon à éclairer le fournisseur. assurez-vous que le fournisseur comprend qu’il s’agit d’un effort commun
- Soyez ouvert avec votre fournisseur sur votre intention d’utiliser les informations qu’il communique et garantissez la confidentialité de vos discussions
- Parlez de votre propre expérience, p. ex. en donnant un exemple des mesures prises par votre entreprise pour promouvoir le travail décent ; le cas échéant, expliquez que les questions sur le travail décent, les droits de l’homme et la durabilité émanent de vos investisseurs et / ou des propriétaires de l’entreprise
- Faites preuve de respect – soyez à l’écoute, soyez attentif au ton employé et faites la distinction entre la personne et le problème
- Considérez cela comme un dialogue, et non comme une conversation ponctuelle. L’ouverture se construit au fil du temps
- Modélisez les comportements attendus des fournisseurs. En traitant les fournisseurs avec dignité et respect, ils feront l’expérience directe de ce qui leur est demandé
Par exemple:
La confiance et l’engagement sont essentiels pour l’établissement de relations efficaces et fructueuses avec les fournisseurs. Dans une analyse récente menée par le NYU Stern Center for Sustainable Business pour Ecovadis, les résultats ont montré que la moitié des fournisseurs seulement estimaient que les organisations d’achat avec lesquelles ils travaillaient étaient réellement engagées dans la question de la durabilité et collaboraient activement avec eux. 39 % estiment que « la durabilité est théoriquement importante pour leurs clients, mais qu’elle n’apparaît jamais dans leur collaboration.»
- Soulignez qu’il s’agit d’une responsabilité partagée qui doit les encourager à communiquer des informations
- Faites preuve de curiosité, posez des questions
- Envisagez des moyens créatifs d’améliorer la compréhension, p. ex. en récompensant les meilleurs fournisseurs pour leurs actions en faveur du travail décent ou en menant des actions de sensibilisation sur les ODD
- Fournissez des informations ou des liens vers le site Web de votre entreprise qui expliquent sa position en matière de travail décent
- Discutez des opportunités et des gains financiers (p. ex. contrats à plus ou plus long terme) possibles grâce à l’amélioration des conditions de travail
- Parlez de votre fonction et fournissez des exemples de mesures prises par votre entreprise ou d’autres pour contrer les barrières culturelles et de pression des pairs
- Montrez que leur opinion/retour est important, créez une plateforme commune de rétroaction du type application technologique d’engagement des travailleurs
- Engagez-les sur la voie de la réussite en leur apportant votre soutien et en facilitant l’engagement en faveur du travail décent
Par exemple :
Les principes WEST ont pour objectif de maximiser l’impact des efforts technologiques et d’identifier et de traiter les risques des impacts sur les travailleurs dans les chaînes d’approvisionnement mondiales. Ils encouragent l’adoption d’un ensemble commun de principes directeurs permettant de garantir que la technologie est utilisée dans le but d’améliorer les conditions des travailleurs.