Herramienta 2

Comunicar el Trabajo Decente a los Proveedores


Cuándo y cómo comunicar sobre el trabajo decente

El cumplimiento social podría incorporarse a los criterios de selección para nuevos proveedores, lo que garantizaría que los nuevos proveedores compartan el compromiso de sus empresas con el trabajo decente.

Involucrar sus proveedores sobre el trabajo decente requiere tiempo y recursos. El idioma, la tecnología, la geografía (es decir, diferentes zonas horarias) son algunos de los problemas que pueden plantear desafíos. Además, muchos problemas de trabajo decente son difíciles de identificar (el trabajo infantil, por ejemplo, se entiende bien como una “violación oculta” y es muy poco probable que la mayoría de las auditorías lo detecte) y, a menudo, puede estar más dentro de su cadena de suministro. Las cadenas de suministro complejas y no transparentes pueden complicar este ejercicio.

Comparta este toolkit con sus proveedores y anímelos a usarlo con sus propios proveedores.

También debe compartir y explicar la política de su empresa o el código de prácticas laborales/código de conducta antes de hacer un acuerdo contractual para resaltar cuáles son sus valores y expectativas para los proveedores. Pedirles a sus proveedores que se comprometan hará que sea más fácil plantear posibles problemas sobre el trabajo decente más adelante.

Canales de comunicación

Hay muchas maneras en las que puede comunicarse sobre el trabajo decente con los proveedores, por ejemplo:

  • En comunicaciones regulares de la compañía con sus proveedores o en conferencias de proveedores
  • En reuniones individuales de proveedores antes, durante o después del contrato
  • Durante las visitas al proveedor
  • A través de procesos de licitación online, donde estos se llevan a cabo
  • Mediante sesiones de sensibilización y formación


¿Con QUIÉN debe comunicarse?

Se puede empezar por elegir algunos proveedores directos importantes o estratégicos con reputación para los mayores riesgos de deficiencias de trabajo decente (por ejemplo, los proveedores de un producto básico que se sabe que tienen mayores riesgos). Llevar a cabo la debida diligencia en materia de derechos humanos en la cadena de suministro ayudará a las empresas a comprender e identificar dónde están los mayores riesgos.

¿CÓMO debe comunicarse?

Abordar el tema del trabajo decente con los proveedores se basa tanto en CÓMO transmite sus mensajes como en lo QUE dice. El entorno, el tiempo, el tono y el enfoque adecuados le ayudarán a progresar más y más rápido. La confianza es clave en este proceso - debe explicarle a su proveedor que es una responsabilidad compartida - también está comprometido a hacer su parte.

Cuando hay una brecha entre su comprensión o sus expectativas de las condiciones de trabajo decente, piense en cómo puede crear un espacio seguro para la conversación sobre el trabajo decente. La creación de confianza requerirá tiempo e inversión; no piense que es un ejercicio fácil. Tenga en cuenta algunas de esas preguntas para comprender su relación única con los proveedores:

  • ¿Cuáles son los términos de la relación con su proveedor? Algunos de estos pueden ser implícitos o ignorados.
  • ¿Dónde radica el poder y la influencia en la relación? ¿Cómo podría esto influir en sus conversaciones con los proveedores?
  • ¿Cuáles cree que son los objetivos de sus proveedores? ¿Impresionarlo? ¿Conseguir trabajo? ¿No perder el trabajo existente?
  • ¿Cuáles son las diferencias de idioma o culturales que afectan la comprensión de sus proveedores sobre las condiciones del trabajo decente?

Explore más preguntas y temas en el material sobre dificultades de comunicación.

Desafíos de comunicación Temas a considerar a la hora de hablar sobre trabajo decente

Algunos ejemplos de posibles brechas entre su comprensión ya la de sus proveedores sobre las expectativas para el trabajo decente:

  • Puede haber una brecha entre su comprensión de las condiciones de trabajo decente y el contexto cultural y comercial en el que opera el proveedor
  • Puede haber diferencias entre los proveedores en cuanto a su comprensión de las condiciones de trabajo decente, especialmente entre los grandes proveedores y las PYME
  • Puede haber problemas de idioma que signifiquen que no todas las partes tienen la misma comprensión de sus expectativas - considere el uso de mecanismos simples de traducción o traductores cuando sea pertinente
  • Consulte la legislación nacional y, en su defecto, las normas laborales relevantes reconocidas internacionalmente
  • Evite la jerga técnica o los términos utilizados dentro de las grandes multinacionales que pueden no ser familiares para aquellos sin conocimiento interno
  • Piense en cómo puede ofrecer una visión alternativa de lo que es posible que consiga el proveedor
Desafíos de comunicación

Temas a considerar a la hora de hablar sobre trabajo decente

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Estrategias que puede utilizar para superar desafíos de comunicación