Herramienta 3

Incorporación del trabajo decente en los procesos y sistemas corporativos

KPI de profesionales de compras

Las conversaciones y los procesos establecidos en la sección 1 «Resolver dilemas en torno al trabajo decente» está diseñado, en esencia, para ayudar a aclarar las expectativas de las empresas sobre los profesionales de compras en lo que respecta al trabajo decente. Esto también se extiende a los objetivos, indicadores e incentivos utilizados para medir y recompensar el desempeño de los profesionales de compras.

Idealmente, los objetivos e indicadores de rendimiento clave (KPI) para los encargados/as de compras deberían ser el resultado de empresas que trabajan para alinear los objetivos comerciales y sociales para sus decisiones de compras. Cuando se incentiva a los encargados/as de compras a adoptar comportamientos y prácticas de compras responsables, es más probable que impulsen el cambio con los proveedores con los que interactúan.

Los siguientes ejemplos pueden despertar ideas para adaptar o incluir KPI de compras responsables en los planes de gestión del rendimiento de profesionales de compras. Reconociendo que los profesionales de compras pueden cambiar de puesto dentro de la empresa (por ejemplo, de una categoría a otra), también se pueden usar en los sistemas de gestión del rendimiento global de un departamento de compras.

  • Año 1

    Comunicación

    Conocimiento del profesional de compras sobre el trabajo decente y el compromiso de los proveedores

    • El profesional de compras ha participado en una sesión de capacitación para entender el código de conducta/de trabajo de la empresa
    • El profesional de compras ha participado en una sesión de capacitación sobre el trabajo decente y sobre cómo involucrar a los proveedores en el tema
    • El profesional de compras ha visitado las unidades de producción
    • El profestional de compras puede demostrar una comprensión de cómo las prácticas de compra de la empresa afectan al trabajo decente (por ejemplo, si la estrategia de precios afecta los salarios de los empleados de los proveedores)
  • Año 2

    Compromiso

    Compromiso interno y aprendizaje

    • Número de conversaciones con unidades de negocios relevantes sobre posibles conflictos entre los objetivos del negocio y la responsabilidad social
    • Ejemplos de un cambio en la calidad de las conversaciones con unidades de negocio solicitantes que reflejan una comprensión de los posibles impactos en el trabajo decente en la cadena de suministro, relacionados con una decisión de compra específica (KPI de impacto)

    Compromiso y capacitación de proveedores

    • Número de interacciones (llamadas telefónicas/reuniones) con proveedores fuera de las negociaciones contractuales para discutir la implementación del trabajo decente para los empleados del proveedor
    • Número de proveedores formados en trabajo decente (puede ser en colaboración con el equipo responsable de compras/sostenibilidad responsable, pero debe ser impulsado por el profesional de compras)
    • Número de programas de desarrollo de capacidades en colaboración con proveedores destinados a mejorar las condiciones de trabajo para los empleados del proveedor
    • Ejemplos de casos en los que los proveedores aportaron información sobre el impacto que una solicitud de compra específica tuvo en garantizar condiciones de trabajo dignas para los trabajadores de los proveedores (KPI de impacto)
  • Año 3 y después

    Comprender el impacto

    Integración del trabajo decente en los procesos de contratación

    • Número y volumen de contratos en los que se incluyeron consideraciones de trabajo decente en una decisión de compra específica (por ejemplo, de la confirmación por escrito del cumplimiento del código de conducta por parte del proveedor)
    • Ejemplos de los beneficios específicos que se produjeron como resultado de contratos en los que se incluyeron consideraciones de trabajo decente en las decisiones de compra (por ejemplo, aumento de la productividad, fiabilidad del suministro o calidad del producto que pueden vincularse a condiciones de trabajo dignas) (KPI de impacto)

    Comentarios y aprendizaje

    • El profesional de compras utiliza los canales de comentarios disponibles para alertar al gerente o a un tercero sobre los conflictos entre la demanda del negocio y el trabajo decente para los empleados del proveedor (¡esto debe ser visto como algo positivo!)
    • Número de quejas de proveedores/de los empleados del proveedor, con respecto a los impactos de las demandas de los profesionales de compras. Requiere un canal de quejas que los proveedores/empleados de proveedores se sienten cómodos usando (por ejemplo, anónimo, fácilmente accesible y fácil de usar)
    • Evidencia de que las quejas del proveedor/empleados del proveedor, con respecto a los impactos de las demandas de los profesionales de compras, fueron revisadas y atendidas por el profesional de compras de manera satisfactoria

    Rendimiento más amplio de proveedores

    • Aparte de los impactos de las demandas de los profesionales de compras, ejemplos de políticas específicas que el proveedor tiene en marcha para promover el trabajo decente/número de quejas de los empleados del proveedor más allá de demandas específicas