Feedback einholen

Feedback zu Einkaufspraktiken einholen

Die Einkaufspraktiken jedes Unternehmens haben Auswirkungen auf die Beschäftigten entlang der Lieferketten.

Manchmal ergeben sich negative Auswirkungen als Folge von Verzögerungen bei Auftragsvergabe und Zahlungen, von Änderungen in der Auftragsplanung, der Größe oder den Designanforderungen usw. Um die Auswirkungen ihrer Einkaufspraktiken sowohl auf die Zulieferbetriebe als auch auf die von ihnen beschäftigten Arbeiter*innen zu verstehen und die zugrundeliegenden Ursachen bekämpfen zu können, sollten Unternehmen offene Gespräche mit ihren Lieferanten führen. Wenn Ihre Lieferanten in der Lage sind, Ihnen Rückmeldung über solche Auswirkungen zu geben, wird Ihr Unternehmen darauf aufmerksam gemacht und kann nach Wegen suchen, diese anzugehen.

Ein besseres Verständnis dafür, wie sich die Einkaufspraktiken Ihres Unternehmens auf Arbeitnehmer*innen auswirken, stellt sicher, dass Sie Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, Verpflichtungen gegenüber Beschäftigten, Verbraucher*innen und Stakeholdern einzuhalten, ethische Geschäftsziele zu erreichen und zu menschenwürdiger Arbeit in Ihren Lieferketten beizutragen.

Welche Auswirkungen hat menschenwürdige Arbeit in Ihrer Lieferkette?

Die folgende Grafik zeigt die nachgeschalteten Auswirkungen von Einkaufsentscheidungen und -praktiken auf Zulieferbetriebe, Arbeiter*innen und dem Arbeitsmarkt als Ganzes. Letzten Endes wirken sie sich auch auf Ihre Marke, den Ruf Ihres Unternehmens und die Liefersicherheit aus.

Basierend auf "Better Business Better Lives" von Oxfam

Wie kann Feedback von Lieferanten angeregt und ermöglicht werden?

Vertrauen schaffen. Vertrauen ist der Schlüssel in diesem Prozess. Lieferanten werden nur dann mit Ihnen zusammenarbeiten und nützliches Feedback geben, wenn sie glauben, dass dies die Geschäftsbeziehung nicht beeinträchtigt.
Persönliches Feedback einholen. Einholen von Feedback von Lieferanten, um zu verstehen, welche Auswirkungen Ihre Einkaufspraktiken auf deren Betrieb haben. Tun Sie dies von Angesicht zu Angesicht, bei einem Treffen oder Besuch. Sie könnten auch eine Technologie-/Softwarelösung einsetzen, um mehr Lieferanten zu erreichen, auch in Ihrer tieferen Lieferkette.
Anonymes Feedback anfordern. Anonyme Feedback-Mechanismen für Mitarbeiter*innen von Lieferanten können eine Möglichkeit sein, Probleme im Zusammenhang mit einem Mangel an menschenwürdigen Arbeitsbedingungen zu erkennen. Eine andere Möglichkeit könnte darin bestehen, eine dritte Partei mit der Sammlung dieses Feedbacks zu beauftragen.
Erprobte Kommunikationsstrategien verwenden. Siehe Abschnitt eins dieses Tools für Techniken, die in diesem Zusammenhang verwendet werden können. Sie möchten, dass die Lieferanten Ihnen gegenüber offen sind. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass sie verstehen, dass es sich um eine geteilte Verantwortung handelt, sie sich sicher fühlen und dass Sie ihre Geschäftsbeziehung nicht gefährden.
Schließen Sie die Feedback-Schleife. Lassen Sie sie wissen, was mit ihrem Feedback geschehen wird. Wenn Lieferanten sich die Zeit nehmen, Ihnen Feedback zu geben, ist es wichtig, dass sie wissen, dass Sie zuhören und reagieren.

Erwägen Sie die Entwicklung einer jährlichen Lieferanten-Feedback-Umfrage. Bitten Sie die Lieferanten um Feedback zu Ihren Einkaufspraktiken und versichern Sie ihnen, dass negatives Feedback als konstruktiv angesehen wird und nicht zu einer Bestrafung führt. Sie können z.B. Fragen zu ihrer Beziehung zum Einkaufsteam, zum Stress in der Produktionsstätte oder dazu, wie sich Ihre Einkaufspraktiken auf die Arbeitszeiten und Bezahlung der Arbeitnehmer*innen ausgewirkt haben, für die Umfrage in Erwägung ziehen.

Der Better Buying Feedbackfragebogen für Lieferanten ist ein praktisches Beispiel für einen Feedbackbogen, aus dem Sie Inspiration für Ihre eigene Lieferantenumfrage ziehen können.