COMUNICAR EL TRABAJO DECENTE A LOS PROVEEDORES

Cada visita a sus proveedores es una oportunidad para construir su relación. Esto le ayudará a comprender los desafíos de sus proveedores y cómo apoyar a los proveedores para superarlos.

Construir las condiciones para el diálogo y la apertura

Construir una comunicación abierta con su proveedor le aportará beneficios.

• Trate cada visita como una oportunidad para construir diálogo, no como una conversación única. La apertura y la confianza se construyen con el tiempo.
• Si la visita no es parte de un proceso de auditoría, envíe un mensaje claro sobre su propósito - si se percibe como un proceso de auditoría, los proveedores y los trabajadores podrían estar menos abiertos a hablar de los problemas que se enfrentan.
• Cree un espacio seguro - es probable que su proveedor esté preocupado por una posible pérdida de pedidos y no quiera admitir ningún problema.
• Cree las condiciones adecuadas para discutir las expectativas de trabajo decente. Por ejemplo, el «equilibrio de poder» no se aplicará en situaciones como las negociaciones contractuales o las reuniones de fijación de precios.
• Sea culturalmente sensible en la comunicación - su proveedor puede operar en una cultura empresarial en la que contribuir a un trabajo decente no se considera una responsabilidad de las empresas. Sea claro en cuanto a las razones por las cuales usted está apoyando el trabajo decente.
• Sea abierto sobre cómo utilizará la información que se comparte con usted.
• Aclare que se trata de una responsabilidad compartida.
• Explique cómo puede apoyar a su proveedor para promover el trabajo decente (a través de formación, con un canal de comunicación adecuado (línea directa), etc.) y asegúrese de que estén disponibles.
• Demuestre respeto - escuche, sea consciente de su tono, separe la persona del problema.
• Sea el modelo a seguir de los comportamientos que espera de los proveedores.
• Muestre curiosidad, haga preguntas
• Use su posición, respaldada por ejemplos de lo que su empresa y otros están haciendo, para contrarrestar las barreras culturales y de presión grupal

Observar

Cuando visite un almacén o una fábrica de un proveedor, mire a su alrededor para hacerse una imagen de las condiciones de trabajo allí. Sus observaciones pueden darle algunas pistas sobre las condiciones de trabajo imperantes. Aunque tenga en cuenta que las observaciones en un día en particular pueden no ser representativas. Las preguntas a continuación le ayudarán a construir ideas y a tener conversaciones más significativas con su proveedor sobre lo que realmente está sucediendo y cómo se puede mejorar. Tenga en cuenta que le ayudarán a observar mientras camina, no están destinadas a ser un sustituto del registro de los controles que puede estar llevando a cabo, por ejemplo, en horas de trabajo, edades de los trabajadores, etc.

¿Qué hacer con estos conocimientos e información?

• Fomentar y apoyar las buenas prácticas de los proveedores
  • Aportarles comentarios y reconocer la mejora continua por parte de los proveedores.
  • Anímelos a continuar construyendo sobre sus esfuerzos positivos.
  • Considere la posibilidad de desarrollar una lista de buenas prácticas a lo largo del tiempo que pueda compartir con otros proveedores para que sepan lo que es posible y cómo otros abordan ciertos problemas.
• ¿Qué aprendió sobre la resistencia de la operación? ¿Qué dice esto sobre su cadena de suministro? ¿Qué papel juega el trabajo decente en esto?
  • Supervisar los problemas y las percepciones observadas: causas fundamentales, si los proveedores los están abordando y cómo lo están haciendo, y si no lo están, por qué podría ser esto y cómo se puede remediar.
  • ¿Quién en su empresa necesita ser consciente de esto? ¿Cómo se puede comunicar esto de manera efectiva para que sea posible la mejora continua?
• Si tiene dudas:
  • Pregunte con sensibilidad sobre lo que ha observado. ¿Qué hay detrás de los problemas? ¿Por qué están ocurriendo, cuáles son los causantes? ¿Qué pasa si el proveedor está haciendo algo al respecto? ¿Qué les ayudaría a mejorar la situación?
  • Plantee sus preocupaciones a la dirección de su empresa para que se pueda iniciar un proceso de auditoría más profundo y se pueda discutir un plan a largo plazo sobre cómo se podría mejorar la situación.
• Identifique qué otras funciones de su empresa están conectadas a sus inquietudes. Realice reuniones para discutirlas juntos. Incluir a otras partes interesadas en esta discusión podría ser útil.