Menschenwürdige Arbeit an Lieferanten kommunizieren

Jeder Besuch bei Ihren Lieferanten ist eine Gelegenheit, Ihre Beziehung auszubauen. Dies wird Ihnen helfen, die Herausforderungen Ihrer Lieferanten zu verstehen und einzuschätzen, wie Sie die Lieferanten bei der Bewältigung dieser Herausforderungen unterstützen können.

Stellen Sie die Voraussetzungen für Dialog und Offenheit her

Der Aufbau einer offenen Kommunikation mit Ihrem Lieferanten wird Vorteile bringen.

• Behandeln Sie jeden Besuch als eine Gelegenheit zum Aufbau eines Dialogs, nicht als ein einmaliges Gespräch. Offenheit und Vertrauen werden mit der Zeit aufgebaut.
• Wenn der Besuch nicht Teil eines Auditprozesses ist, senden Sie eine klare Botschaft über dessen Zweck - wenn er als Auditprozess wahrgenommen wird, sind Lieferanten und Arbeiter*innen möglicherweise weniger offen dafür, über die Probleme zu sprechen, mit denen sie zu tun haben.
• Schaffen Sie einen sicheren Raum - Ihr Lieferant wird wahrscheinlich über einen möglichen Verlust von Aufträgen besorgt sein und möglicherweise keine Probleme zugeben wollen.
• Schaffen Sie die richtigen Bedingungen, um die Erwartungen an menschenwürdige Arbeit zu erörtern. Zum Beispiel wird das "Kräfteverhältnis" in Situationen wie Vertragsverhandlungen oder Preisfestsetzungssitzungen gestört sein.
• Seien Sie in der Kommunikation kulturell sensibel - Ihr Lieferant kann in einer Geschäftskultur tätig sein, in der ein Beitrag zu menschenwürdiger Arbeit nicht als Verantwortung der Unternehmen angesehen wird. Seien Sie sich über die Gründe im Klaren, warum Sie menschenwürdige Arbeit zur Sprache bringen.
• Seien Sie offen darüber, wie Sie die Informationen, die Ihnen mitgeteilt werden, verwenden werden.
• Machen Sie deutlich, dass dies eine gemeinsame Verantwortung ist.
• Erklären Sie, wie Sie Ihren Lieferanten unterstützen können, um menschenwürdige Arbeit zu fördern (durch Schulungen, Hotline usw.), und stellen Sie sicher, dass diese zur Verfügung stehen.
• Zeigen Sie Respekt - hören Sie zu, achten Sie auf Ihren Tonfall, trennen Sie die Person vom Problem.
• Seien Sie Vorbild für das Verhalten, das Sie von Lieferanten erwarten.
• Seien Sie neugierig und stellen Sie Fragen.
• Nutzen Sie Ihre Position, unterstützt durch Beispiele dafür, was Ihr Unternehmen und andere tun, um kulturellen Barrieren und Druck von Peers entgegenzuwirken.

Beobachten

Wenn Sie Lieferantenlager oder -fabriken besuchen, sehen Sie sich um, um sich ein Bild von den Arbeitsbedingungen dort zu machen. Ihre Beobachtungen können Ihnen einige Anhaltspunkte über die dort herrschenden Arbeitsbedingungen geben. Bedenken Sie dabei aber auch, dass die Beobachtungen an einem bestimmten Tag möglicherweise nicht ganz repräsentativ sind. Die folgenden Fragen werden Ihnen helfen, Einsichten zu gewinnen und aussagekräftigere Gespräche mit Ihrem Lieferanten darüber zu führen, was tatsächlich vor sich geht und wie es verbessert werden kann. Beachten Sie, dass diese Ihnen während eines Rundgangs bei Beobachtungen helfen werden - sie sind nicht als Ersatz für die Kontrolle von Dokumenten und Daten gedacht, die Sie möglicherweise durchführen, z.B. über Arbeitszeiten, Alter der Arbeitnehmer*innen usw.

Was tun mit diesen Erkenntnissen und Informationen?

• Ermutigen und unterstützen Sie die gute Praxis von Lieferanten.
  • Geben Sie ihnen Feedback und erkennen Sie die kontinuierliche Verbesserung von Seiten der Lieferanten an.
  • Ermutigen Sie sie, auf ihren positiven Bemühungen weiter aufzubauen.
  • Erwägen Sie, im Laufe der Zeit eine Liste bewährter Praktiken zu erstellen, die Sie mit anderen Lieferanten teilen können, damit diese wissen, was möglich ist und wie andere an bestimmte Probleme herangehen.
• Was haben Sie über die Belastbarkeit des Betriebs erfahren? Was sagt das über Ihre Lieferkette aus? Welche Rolle spielt menschenwürdige Arbeit dabei?
  • Verfolgen Sie die beobachteten Probleme und Erkenntnisse: Grundursachen, ob und wie die Lieferanten sie angehen - und wenn nicht, warum das so sein könnte und wie es behoben werden kann.
  • Wer in Ihrem Unternehmen muss sich dessen bewusst sein? Wie kann dies effektiv kommuniziert werden, sodass eine kontinuierliche Verbesserung möglich ist?
• Wenn Sie Bedenken haben:
  • Fragen Sie einfühlsam nach dem, was Sie beobachtet haben. Was steckt hinter den Problemen - warum treten sie auf, was sind die treibenden Kräfte? Was, wenn der Lieferant etwas dagegen unternimmt? Was würde ihnen helfen, die Situation zu verbessern?
  • Bringen Sie Ihre Bedenken bei der Unternehmensleitung vor, damit ein gründlicheres Auditverfahren eingeleitet und ein langfristiger Plan darüber, wie die Situation verbessert werden könnte, besprochen werden kann.
• Stellen Sie fest, welche anderen Funktionen in Ihrem Unternehmen mit Ihren Bedenken verbunden sind. Bringen Sie die Ansprechpersonen an einen Tisch, um sie gemeinsam zu diskutieren. Es könnte dabei hilfreich sein, andere Stakeholder in diese Diskussion einzubeziehen.